همهٔ آییننامهها، قراردادها، مستندات فنی و سوابق پروژهها به یک دستیار قابل پرسش تبدیل میشوند؛ با کنترل دسترسی و ارجاع به منبع هر جواب.
RAG یا «تولید پاسخ با بازیابی اطلاعات» روشی است که در آن مدل زبانی پیش از جوابدادن، ابتدا مرتبطترین بخشهای اسناد سازمان را پیدا میکند و پاسخ را فقط بر همانها میسازد. مزیت این روش برای دستیار داخلی دو چیز است: جوابها به دانش واقعی و بهروز شرکت متکیاند نه به حافظهٔ عمومی مدل، و هر جواب ارجاع به سند اصلی دارد تا کارمند بتواند صحتش را بررسی کند. همچنین با تغییر اسناد، دانش دستیار بدون آموزش دوبارهٔ مدل بهروز میشود.
دانش سازمان بین شیرپوینت، درایو، ایمیل و ذهن چند نفر پخش است.
کارمند تازهوارد هفتهها طول میکشد تا بفهمد هر چیزی کجاست.
برای یک سوال ساده باید وقت باتجربهترین نفر تیم گرفته شود.
با رفتن هر کارشناس قدیمی، بخشی از دانش شرکت هم میرود.
جواب سوالات داخلی در چند ثانیه، همراه با لینک سند اصلی.
زمان آنبوردینگ نیروی جدید بهشکل محسوس کوتاه میشود.
دانش افراد باتجربه در سیستم میماند، نه فقط در ذهنشان.
هر کس فقط به اسنادی دسترسی دارد که مجاز است.
خروجی این پروژه فقط یک گزارش نیست؛ سیستمی است که از روز تحویل کار میکند.
درایو، شیرپوینت، ویکی داخلی، PDF و اسناد اسکنشده به یک مخزن واحد وصل میشوند.
اسناد به قطعات معنادار تبدیل میشوند تا بازیابی دقیق باشد.
پیداکردن مطلب بر اساس معنی سوال، نه تطابق کلمهبهکلمه.
هر جواب لینک مستقیم به سند و صفحهٔ مرجع دارد.
دسترسی هر کاربر به اسناد، در سطح پاسخ هم رعایت میشود.
با تغییر سند، دانش دستیار بدون آموزش دوباره بهروز میشود.
دسترسی از همان جایی که تیم کار میکند: وب، تلگرام یا ابزار داخلی.
سوالاتی که جواب نداشتهاند، فهرست میشوند تا مستندسازی کامل شود.
مشخص میکنیم دانش کجاست، چقدر بهروز است و چه چیزی باید حذف شود.
اتصال منابع، پردازش اسناد و پیادهسازی جستوجوی معنایی.
دستیار برای یک تیم فعال و دقت جوابها با سوالات واقعی سنجیده میشود.
افزودن بقیهٔ واحدها، تنظیم دسترسیها و پایش کیفیت.
چتباتی که دانش شرکت شما را بلد است، نه جوابهای کلیشهای.
مشاهدهٔ خدمتسوالهای تکراری در لحظه، موارد پیچیده دست کارشناس.
مشاهدهٔ خدمتپاسخگویی، ثبت سفارش و لیدسازی در پیامرسانها.
مشاهدهٔ خدمتفارسی محاورهای، پینگلیش و غلط تایپی؛ همه را میفهمد.
مشاهدهٔ خدمتبا لید حرف میزند، میسنجد و جلسه میگذارد.
مشاهدهٔ خدمتیک جلسهٔ رایگان بگذاریم؛ وضعیت فعلیتان را میبینیم و میگوییم دقیقاً از کجا باید شروع کنید.